Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 11 maggio 2026

1. Oggetto del contratto

I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano il contratto di licenza software tra Gianluca Di Stasi (di seguito "FLUXION" o "noi"), con sede a Lavello (PZ), Italia, e il soggetto che acquista una licenza del software FLUXION (di seguito "Licenziatario" o "tu").

L'accettazione dei presenti Termini avviene al momento del completamento dell'acquisto tramite Stripe Checkout. Se non accetti questi Termini, non procedere all'acquisto.

2. Licenza software — cosa puoi fare

2.1 Concessione della licenza

A fronte del pagamento del corrispettivo, FLUXION concede al Licenziatario una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e a tempo indeterminato ("lifetime") per l'installazione e l'utilizzo del software FLUXION su un singolo dispositivo appartenente a una sola attività commerciale o professionale (es. un salone, uno studio medico, un'officina). Una licenza non può essere condivisa tra attività distinte, anche se dello stesso proprietario.

2.2 Differenze tra i piani

• FLUXION Base (€497 una tantum): gestionale completo + WhatsApp Business integration + Sara in modalità prova 30 giorni, poi solo funzionalità offline di Sara.
• FLUXION Pro (€897 una tantum): tutto il Base + Sara attiva per sempre + accesso al verticale di nicchia scelto (es. "Salone", "Officina") + aggiornamenti prioritari.

2.3 Cosa non è incluso

• Non è incluso l'utilizzo del software per attività diverse da quella dichiarata al momento dell'acquisto.
• Non è inclusa la sublicenza, la rivendita o la redistribuzione del software a terzi.
• Non è incluso l'accesso al codice sorgente (il software è distribuito in forma compilata).

2.4 Trasferimento della licenza

La licenza è legata all'email e alla firma crittografica rilasciate al momento dell'acquisto. In caso di cambio di dispositivo o reinstallazione, scrivi a fluxion.gestionale@gmail.com: il trasferimento viene processato manualmente entro 2 giorni lavorativi, senza costi aggiuntivi, fino a un massimo di 2 trasferimenti per anno. Per esigenze particolari, contattaci.

3. Requisiti di sistema

Prima dell'acquisto, verifica che il tuo sistema soddisfi i requisiti minimi:

• Sistema operativo: Windows 10 o successivo / macOS 12 (Monterey) o successivo
• RAM: 4 GB minimo; 8 GB raccomandati se si usa Sara voice agent
• Spazio disco: circa 2 GB per installazione completa
• Connessione internet: necessaria per Sara STT, per l'attivazione della licenza e per l'integrazione WhatsApp. Il gestionale base (calendari, anagrafiche, cassa) funziona offline.
• Microfono e altoparlante/cuffie: richiesti solo per l'utilizzo di Sara voice agent

4. Processo di acquisto e attivazione

1. Selezioni il piano (Base o Pro) sulla landing page ufficiale.
2. Completi il pagamento tramite Stripe Checkout (carta di credito/debito, bonifico SEPA).
3. Ricevi immediatamente via email la chiave di licenza e il link al download del software.
4. Installi il software e inserisci la chiave di licenza nella schermata di attivazione.
5. Il software verifica la licenza online (operazione istantanea) e si attiva.

In caso di mancata ricezione dell'email entro 15 minuti dall'acquisto, controlla la cartella spam e scrivi a fluxion.gestionale@gmail.com con l'ID transazione Stripe.

5. Garanzia 30 giorni e diritto di recesso

5.1 Garanzia commerciale 30 giorni

FLUXION offre una garanzia commerciale "soddisfatti o rimborsati" di 30 giorni dalla data dell'acquisto. Puoi richiedere il rimborso integrale (100% del prezzo pagato) senza fornire giustificazioni. La procedura automatica è disponibile nella sezione "Garanzia" della homepage. Il rimborso è accreditato sulla carta originale entro 5–10 giorni lavorativi (tempi dipendenti dalla tua banca).

5.2 Diritto legale di recesso (D.Lgs. 206/2005)

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), i consumatori hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza necessità di fornire motivazioni.

Per i contenuti digitali forniti su supporto non materiale, l'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo prevede che il diritto di recesso non si applichi se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la rinuncia al diritto di recesso, acquisiti prima della fornitura del contenuto. Nel nostro processo di acquisto, tale consenso è acquisito esplicitamente prima del download.

Tuttavia, la nostra garanzia commerciale 30 giorni è in ogni caso più favorevole al consumatore rispetto al recesso legale di 14 giorni: si applica anche dopo il download del software. I due strumenti non si cumulano: puoi usare il canale più conveniente per te.

5.3 Esclusioni dalla garanzia 30 giorni

• Richieste presentate oltre 30 giorni dalla data di acquisto Stripe.
• Licenze acquistate da rivenditori non autorizzati (FLUXION non ha rivenditori autorizzati).
• In caso di chargeback già aperto: il rimborso commerciale non è cumulabile con il chargeback bancario.

6. Servizi AI inclusi — Sara e LLM

FLUXION include servizi AI (voice agent Sara, NLU via LLM cloud) come parte integrante del software, senza costi aggiuntivi per il Licenziatario.

• I servizi AI dipendono da fornitori terzi (Groq, Cerebras, Microsoft). FLUXION si riserva di cambiare provider AI in qualsiasi momento, garantendo però il mantenimento delle funzionalità equivalenti attraverso fallback automatici.
• In caso di temporanea indisponibilità di un provider AI, il sistema attiva automaticamente il provider di backup. Le funzionalità non-AI del gestionale (calendario, anagrafiche, cassa) rimangono sempre disponibili offline.
• Il cambio di provider AI non costituisce una modifica sostanziale del contratto e non dà diritto a rimborso, a condizione che le funzionalità descritte rimangano operativamente equivalenti.
• FLUXION non garantisce la disponibilità del 100% del servizio AI in ogni momento (forza maggiore, manutenzioni provider). Il SLA dei provider terzi è al di fuori del controllo di FLUXION.

7. Aggiornamenti e versioni future

• Aggiornamenti gratuiti inclusi: tutti gli aggiornamenti alla versione principale corrente (es. tutti i rilasci FLUXION 1.x) sono inclusi nella licenza lifetime senza costi aggiuntivi.
• Major version future: eventuali versioni con numero principale successivo (es. FLUXION 2.0) potrebbero richiedere un aggiornamento a pagamento a prezzo ridotto (upgrade pricing). Il Licenziatario non è obbligato ad aggiornare e può continuare a usare la versione acquistata indefinitamente.
• Gli aggiornamenti sono distribuiti tramite lo stesso canale di download originale. Il software notifica automaticamente la disponibilità di nuove versioni.

8. Limitazione di responsabilità

FLUXION è fornito "così com'è" ("as-is"). Nella massima misura consentita dalla legge italiana applicabile, la responsabilità di FLUXION per qualsiasi danno derivante dall'uso o dall'impossibilità di usare il software è limitata all'importo effettivamente pagato dal Licenziatario per la licenza.

FLUXION non è responsabile per:

• Perdita di dati causata da guasti hardware o errori dell'utente (i dati sono locali: il backup è responsabilità del Licenziatario).
• Danni indiretti, perdita di profitto o interruzione di attività.
• Comportamento di provider terzi (Stripe, Groq, WhatsApp, Microsoft, ecc.).
• Uso del software in violazione di normative settoriali specifiche (es. normativa sanitaria, normativa HACCP, ecc.) — è responsabilità del Licenziatario rispettare le leggi del proprio settore.

Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità di FLUXION per dolo o colpa grave, né per i diritti inderogabili del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

9. Disclaimer voice agent Sara

Sara è uno strumento di intelligenza artificiale progettato per assistere le PMI nella gestione delle comunicazioni con i propri clienti. Come ogni sistema AI, può commettere errori di comprensione o risposta.

• Responsabilità del Licenziatario: il cliente FLUXION è Titolare del trattamento dei dati dei propri clienti finali (incluse le chiamate elaborate da Sara) e ne è responsabile ai sensi del GDPR. FLUXION fornisce gli strumenti; il Licenziatario controlla i contenuti delle interazioni.
• Informativa ai chiamanti: il Licenziatario è tenuto a informare i propri clienti finali che le chiamate sono gestite da un sistema AI. FLUXION fornisce testi suggeriti nelle guide di configurazione.
• Supervisione umana: per decisioni rilevanti (es. diagnosi mediche, consulenze legali o finanziarie), Sara non sostituisce il giudizio professionale umano. Sara è progettata per la gestione di prenotazioni e informazioni operative.
• Trascrizione STT: la precisione della trascrizione vocale dipende dalla qualità audio, dall'accento e dal vocabolario tecnico. FLUXION non garantisce una precisione del 100%.

10. Uso lecito — divieti

Il Licenziatario si impegna a non utilizzare FLUXION per:

• Attività illecite o in violazione delle leggi italiane o del diritto UE applicabile.
• Spamming, chiamate non sollecitate in violazione della normativa e-Privacy.
• Raccolta e trattamento di dati personali senza idonea base giuridica (es. senza consenso dei propri clienti finali dove richiesto).
• Tentativo di reverse engineering, decompilazione o modifica del software.
• Aggirare i meccanismi di validazione della licenza.

11. Sospensione e revoca della licenza

FLUXION può sospendere o revocare la licenza solo nelle seguenti circostanze:

• Frode accertata: acquisto con metodo di pagamento non autorizzato o furto d'identità.
• Chargeback non contestato: se la banca dispone un chargeback e FLUXION rimborsa l'importo, la licenza viene automaticamente disattivata.
• Violazione grave dei presenti Termini: es. redistribuzione non autorizzata del software.

In nessun caso la licenza viene revocata per mancato rinnovo (non esiste abbonamento), per cambio di versione del software o per motivazioni diverse da quelle sopra elencate. In caso di sospensione, il Licenziatario viene notificato via email e ha 15 giorni per contestare la decisione.

12. Privacy e dati personali

Il trattamento dei dati personali connesso all'acquisto e all'uso di FLUXION è descritto nell'Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

13. Modifiche ai presenti Termini

FLUXION si riserva di modificare questi Termini per adeguarli a nuove funzionalità, cambi normativi o evoluzione del servizio. Le modifiche saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso via email ai Licenziatari attivi. L'utilizzo continuato del software dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione. In caso di disaccordo con le modifiche sostanziali, il Licenziatario ha diritto al rimborso proporzionale residuo secondo valutazione caso per caso.

14. Diritto applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, le parti concordano di adire in via esclusiva il Tribunale di Potenza (PZ), salvo diversa previsione inderogabile a favore del consumatore (art. 33, comma 2, lett. u) D.Lgs. 206/2005).

Per i consumatori residenti in altri Paesi UE, si applicano le norme inderogabili di tutela previste dalla legislazione del Paese di residenza del consumatore.

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Il nostro indirizzo email per la procedura ODR è: fluxion.gestionale@gmail.com.

15. Contatti

Gianluca Di Stasi — FLUXION
Lavello (PZ), Italia
Email: fluxion.gestionale@gmail.com
Risposta entro 24 ore lavorative (lunedì–venerdì).

Versione 1.0 — Ultimo aggiornamento: 11 maggio 2026.