Domande frequenti

FLUXION e' firmato ad-hoc (niente certificato Apple Developer pagato, per mantenere zero costi). Al primo lancio macOS Gatekeeper blocca l'app per sicurezza. Soluzione veloce: apri System Settings > Privacy & Security > scorri giu' fino a trovare "FLUXION". Accanto al messaggio di avvertimento, clicca "Open Anyway" (apri comunque). Nella finestra di dialogo che appare, conferma con "Open". Operazione una-tantum, da li' in poi l'app si avvia normalmente.

Guida visiva passo-passo →

No, e' normale. L'installer FLUXION non e' firmato digitalmente (per contenere i costi a zero). Windows SmartScreen ti avvisa di questo. Clicca "Maggiori informazioni" → "Esegui comunque" per procedere. FLUXION e' autentico e sicuro. Per maggiore tranquillita', puoi verificare l'installer tu stesso: la firma della license key Ed25519 offline garantisce che il software installato viene da FLUXION.

Guida visiva passo-passo →

Windows: Windows 10 build 1909+ o Windows 11, architettura x64, 1GB spazio libero, connessione internet al primo avvio per attivazione. macOS: macOS 12+, Apple Silicon (M1/M2/M3) o Intel, 1GB spazio libero. RAM: 8GB se usi Sara (Pro), 4GB se usi solo gestionale (trial/Base). L'installer include automaticamente WebView2 e tutte le dipendenze necessarie — niente da installare a mano.

Al primo avvio di FLUXION compare il Setup Wizard che chiede di incollare la license key. La ricevi via email entro 1 minuto da onboarding@resend.dev con oggetto "FLUXION License Activated". Copia la key (88 caratteri base64) e incollala nel campo del Setup Wizard. FLUXION verifica offline la firma Ed25519 della key — niente connessione cloud necessaria. Poi scegli la tua categoria di business (es. parrucchiere, medico, palestra) e il setup e' completo.

Controlla prima la cartella Spam/Junk del tuo email client — talvolta i filtri bloccano email da onboarding@resend.dev. Se non la trovi, scrivi a fluxion.gestionale@gmail.com con l'email usata per l'acquisto Stripe (verificabile dalla ricevuta transazione). Riceverai la key entro poche ore. Per sicurezza, salva la license key in un password manager o stampa una copia.

La license key e' legata al fingerprint hardware del computer (CPU, RAM, nome host, OS). Se cambi PC o formatti il disco, il fingerprint cambia e la vecchia key non funziona piu'. Per cambio PC: scrivi a fluxion.gestionale@gmail.com indicando il motivo (es. "ho comprato un PC nuovo") e il team rilascia una nuova attivazione manualmente. FLUXION e' pensato per uso su un computer alla volta — non e' una licenza floating per piu' postazioni in parallelo.

Base €497: gestionale completo (CRM, calendario, fatturazione SDI, cassa, schede verticali) per sempre. Pro €897: tutto Base PIU' Sara (assistente vocale 24/7), WhatsApp Business automatico (promemoria, compleanni), Loyalty (punti cliente), Pacchetti (abbonamenti). Entrambi includono 30 giorni di trial Sara: se scegli Pro, Sara funziona per sempre; se scegli Base, dopo 30 giorni Sara si disattiva. Per saloni e palestre, Pro di solito si ripaga in 1-2 mesi grazie a Sara.

No. FLUXION e' una licenza lifetime — paghi una sola volta (€497 Base o €897 Pro) e gli aggiornamenti arrivano per sempre. Niente abbonamenti mensili, niente sorprese di rinnovo, niente blocchi dopo 3 anni. Questa scelta rispecchia la filosofia FLUXION: piccole PMI italiane preferiscono investire una volta piuttosto che gestire ricorrenti. Stripe applica una commissione del 1.5% gia' inclusa nel prezzo. Se non sei soddisfatto, hai 14 giorni per chiedere il rimborso.

Politica di rimborso completa →

Usiamo Stripe, il processore di pagamenti piu' affidabile al mondo (standard PCI-DSS Level 1). Al checkout non vedi mai i dati della carta — Stripe li gestisce in una pagina crittografata propria. Dopo il pagamento, ricevi la license key via email da Resend (servizio email enterprise). FLUXION non conserva dati della carta: zero rischio data breach. La commissione Stripe 1.5% e' incorporata nel prezzo €497/€897 (non nascosta). Accetti i Termini Stripe standard, come tutti i siti che vendono online.

FLUXION supporta 8 macro-categorie (con sottospecialita' verticali). Al setup scegli fra: Medico (odontoiatra, fisioterapia, generico), Bellezza (estetista, nail, spa), Parrucchiere (salone, barbiere), Auto (officina, gommista, carrozzeria), Wellness (palestra, yoga, personal trainer), Professionale (commercialista, avvocato), Pet (veterinario, toelettatura), Formazione (scuola musica, danza). Ogni categoria ha schede cliente personalizzate: es. il dentista vede odontogramma FDI, l'estetista vede fototipo pelle.

Si'. FLUXION genera fatture in formato XML FatturaPA pronto per il Sistema di Interscambio (SDI) dell'Agenzia delle Entrate. Tutti i tier (trial, Base, Pro) lo includono. La fattura mostra importo, cliente, servizio, IVA automatica. Puoi anche generare scontrini per contanti tramite la Cassa integrata. Attenzione: FLUXION genera il documento, ma tu rimani responsabile della conservazione decennale per legge fiscale italiana. Stampante fiscale non integrata — usa software separato dedicato.

Illimitati. FLUXION salva tutto localmente nel tuo database SQLite sul PC — nessun limite cloud artificiale come SaaS. Puoi aggiungere 100, 1.000, 10.000 clienti quanti vuoi. Unico limite pratico: spazio disco disponibile (una CRM da 10k clienti occupa <500MB). Ogni cliente ha scheda personalizzata per la tua categoria di business e puoi annotare preferenze, allergie, sconti loyalty, storico appuntamenti. I dati rimangono solo tuoi: mai mandati al cloud, mai visti da noi.

Sara e' un'assistente vocale che risponde al telefono 24/7 in italiano per prenotare appuntamenti autonomamente. Il cliente chiama il tuo numero, Sara risponde in voce naturale, capisce il nome, la data preferita, l'orario e il servizio desiderato, e registra tutto nel tuo calendario. Sara evita malintesi (es. distingue "Gino" da "Gigio" con disambiguazione fonetica). Se uno slot e' pieno, propone una lista d'attesa. Alla fine, invia conferma WhatsApp al cliente. Sara e' permanente solo nel tier Pro €897: in Base/trial dura 30 giorni, poi si disattiva.

Sara e' ottimizzata per internet per qualita' massima, ma ha fallback offline. Online: Whisper.cpp (riconoscimento voce locale) + Groq LLM cloud per intent + Edge-TTS voce (qualita' 9/10). Offline: voce riconosciuta sempre da Whisper.cpp locale, intent capito con template NLU offline (meno sofisticato ma funziona), output voce passa a Piper offline (~50ms, qualita' 7/10). In breve: se internet cade, Sara non muore con lui — degradazione qualita' accettabile. Verifica che il firewall permetta in uscita fluxion-proxy.gianlucanewtech.workers.dev e api.groq.com.

Sara risponde in media ~1.3 secondi dal momento in cui il cliente finisce di parlare: riconoscimento voce (200-400ms) + intent LLM (400-600ms) + generazione voce (200-300ms). Per confronto, un operatore umano impiega 2-3 secondi. Stiamo lavorando per portarla sotto 800ms con streaming LLM (in roadmap v1.1) ma gia' oggi il cliente sente una conversazione fluida e naturale. La latenza dipende dalla qualita' della tua connessione: con Groq lento o Piper offline puo' salire a 2-3s. Consigliato: banda larga stabile.

WhatsApp Business e' incluso solo nel tier Pro €897. Base €497 non lo ha. FLUXION integra WhatsApp Business API ufficiale di Meta. La parte FLUXION e' gratuita, ma Meta applica costi per messaggio (es. primo mese gratis con 1.000 messaggi, poi scalini ~€0.001-0.08 a messaggio a seconda del volume e zona geografica). I costi Meta vanno sulla tua fattura Meta direttamente, non FLUXION. In pratica: una parrucchiera che manda 50 promemoria/mese paga Meta <€5/mese. FLUXION non guadagna sulla commissione: e' un passthrough trasparente.

Tre tipi di messaggi automatici (Pro €897): Conferma appuntamento — "Ciao Marco, confermo il tuo appuntamento martedi' ore 10 taglio capelli €25". Promemoria T-24h — "Reminder: domani ore 10 taglio. Tutto ok?" (cliente puo' confermare/cancellare). Auguri compleanno — "Auguri! Sconto speciale 20% sul prossimo taglio." Il cliente riceve link ICS per aggiungere al suo calendario e link per confermare/cancellare (le risposte aggiornano il tuo calendario in tempo reale). I template sono customizzabili per categoria di business (tono medico vs parrucchiere).

Si'. Il cliente puo' inviare "stop" in qualsiasi momento e i promemoria cessano. FLUXION rispetta il GDPR: al primo appuntamento, il sistema chiede al cliente opt-in esplicito ("Vuoi ricevere promemoria via WhatsApp?"). La risposta viene salvata. Se dice no, FLUXION non manda nulla. Per cliniche mediche (Art. 9 GDPR, dati sensibili sanitari), il consenso scritto e' ancora piu' critico: tu sei responsabile del modulo cartaceo o digitale di acquisizione consenso, FLUXION registra solo l'opt-in.

Tutti i dati cliente rimangono nel tuo database SQLite locale, sul disco del tuo PC. Zero cloud, zero backup automatico esterno. FLUXION non vede mai nomi, numeri, allergie, dati medici — tutto rimane privato. E' l'opposto dei gestionali SaaS che salvano nel cloud. Vantaggio serio per il GDPR: studi medici, avvocati, estetiste con dati sensibili non rischiano breach di server cloud terzi. Tu controlli i backup. Sentry (telemetria errori) e' in region DE GDPR-safe e mai include dati cliente — solo stack tecnico per debug.

Si', puoi cancellare un cliente dal database FLUXION (tasto "Elimina"). Tecnicamente e' un soft-delete (il record resta in backup per audit, non visibile in CRM). Se il cliente chiede formalmente per iscritto il "diritto all'oblio", scrivi a fluxion.gestionale@gmail.com con nome e ID: la procedura supporta hard-delete per Art. 17 GDPR. Attenzione: l'oblio NON copre i dati contabili (fatture SDI), che la legge italiana obbliga a conservare 10 anni. Dati personali via, dati commerciali per legge restano.

Si', FLUXION e' disegnato anche per il settore medico. I dati sensibili (anamnesi, allergie) restano nel tuo database locale — zero cloud, zero transito di rete. Per GDPR Art. 9 (dati salute) consigliamo: registra il consenso esplicito del paziente per la memorizzazione CRM (modulo cartaceo o digitale firmato). FLUXION non fornisce il modulo: la responsabilita' e' tua per legge. Se usi Sara (Pro), il nome del paziente passa a LLM Groq cloud (US): per cliniche con vincoli stretti, valuta di disabilitare Sara e usare solo gestionale. Sentry telemetry non include dati paziente. Per dubbi: fluxion.gestionale@gmail.com.

Il supporto e' incluso nel prezzo (trial/Base/Pro). Scrivi a fluxion.gestionale@gmail.com. Rispondiamo best-effort, di norma entro 24h nei giorni lavorativi (orario italiano UTC+1/+2). Non e' un SLA contrattuale enterprise. Pro ha priorita' su Base/trial. Problema critico (app non si apre)? Inserisci [URGENT] nell'oggetto. Per accelerare il debug, allega i log (Settings > Diagnostica > Export Log). Domanda comune? Prima cerca qui in FAQ — spesso la risposta c'e' gia'.

Si', gli aggiornamenti arrivano automaticamente (bugfix + feature minor/major lifetime). Quando uno e' disponibile, FLUXION ti chiede: "Nuovo aggiornamento. Riavviare?" Tu scegli "Si'" o "Piu' tardi" (download in background, applicazione al prossimo riavvio). I tuoi dati restano intatti: l'update non tocca CRM, appuntamenti, fatture. Se vuoi extra cautela prima di un update critico, esporta CRM in CSV (Settings > Backup > Export). Ogni update e' firmato digitalmente (Tauri auto-update signature) — sicuro contro manomissioni. Tempo: 30 secondi a 2 minuti.

Scrivi a fluxion.gestionale@gmail.com con nome, categoria business (es. parrucchiere) e domanda dettagliata. Rispondiamo di norma entro 24h (UTC+1/+2). Per velocizzare: includi screenshot del problema, numero versione (Settings > About), passi per riprodurre il problema. Se e' urgenza (app bloccata, dati non salvati), metti [URGENT] nel subject. Il supporto e' gratuito a tutti i tier. Se la tua domanda diventa frequente, finira' qui in FAQ. Hai una richiesta di feature? Scrivi: il team raccoglie e priorizza per la roadmap.